Boîtes à colis connectées
Retirez vos colis en toute sécurité 24h/24 et 7j/7 avec les nouvelles boîtes à colis connectées YouFirst *.
Ce service nécessite d’avoir une adresse email active.
La boîte à colis connectée se trouve dans le hall de votre résidence en face du bureau d’accueil de votre YouFirst Manager.
Comment ça marche ?
Votre badge d’accès à la résidence sert désormais également au retrait de vos colis. Rapprochez-vous de votre YouFirst Manager pour effectuer la mise à jour de votre badge résident ou pour la remise d’un badge spécifique aux boites connectées.
1.
Faites vos achats sur vos sites préférés. Les boîtes sont accessibles à tous les livreurs.
2.
Indiquez la présence de boîtes à colis dans votre résidence sur votre adresse de livraison.
Exemple
Madame Dupont, Boîte à colis connectée
25 avenue de Saint Mandé, 75012 Paris
3.
Recevez un e-mail de notification lorsque votre colis est déposé.
4.
Rendez-vous à l’emplacement des boîtes pour retirer votre colis.
5.
Identifiez-vous sur l’écran digital en passant votre badge devant le lecteur.
6.
La boîte contenant votre colis s’ouvre automatiquement.
7.
Récupérez votre colis et assurez-vous de ne rien laisser dans la boîte.
8.
Refermez la boîte pour permettre sa prochaine utilisation.
Notez que vous ne pourrez utiliser le service que si vous avez préalablement souscrit, accepté le Contrat de service et connecté votre badge.
Délai de récupération
Pour une utilisation fluide, nous vous remercions de récupérer vos colis sous 24 heures. Vous disposez de 7 jours maximum pour les récupérer une fois qu’ils sont déposés dans une boîte à colis connectée.
Vous ne parvenez pas à récupérer votre colis ? Vous avez une question ? Vous rencontrez un problème lors de l’utilisation ?
Rapprochez-vous de votre YouFirst Manager
3 gestes clés
Fiabilisez les livraisons et la réception dans les boîtes à colis connectées dans tous vos formulaires de commande :
1.
Renseignez les formulaires
Précisez la livraison souhaitée dans tous vos formulaires de commande :
Madame Dupont
Boîtes à colis connectées
Face au bureau d’accueil
25 avenue Saint-Mandé 75012 Paris
2.
Contrôlez les retraits
Si vous avez reçu plusieurs notifications de livraisons par email, il se peut que plusieurs boîtes à colis aient été privatisées pour vous. Assurez-vous de ne rien laisser dans les différentes boîtes qui s'ouvriront à la lecture de votre badge dans ce cas.
3.
Prévenez le e-commerçant
Si votre livreur n'a pas effectué la livraison dans les boîtes à colis connectées selon vos consignes adressez une réclamation à l'expéditeur du colis.
Votre contribution est essentielle pour que ce nouveau mode de livraison devienne un automatisme pour tous les livreurs.
Livraisons Chronopost
Pour que vos livraisons Chronopost soient réalisées dans les Boîtes à colis, à réception de la notification indiquant « votre colis est en chemin » vous devez sélectionner « livraison en lieu sûr », puis indiquer « livrer dans les boîtes à colis en face du bureau d’accueil ».
